- O programa de para-choques pintados é crucial para uma melhor experiência de cliente nas oficinas Nissan
- Agora inclui o novo Nissan LEAF, o crossover Qashqai e o revolucionário Micra
- O tempo de imobilização do veículo é reduzido em até 48 horas
- Uma abordagem inovadora que garante sempre um acabamento com a qualidade de fábrica
- O programa ajuda ainda as oficinas a cumprirem os seus critérios de sustentabilidade ambiental
O programa de para-choques pintado da Nissan é um pilar importante entre as inovadoras soluções de reparação de veículos da marca e acaba de ser alargado a mais modelos, indo assim de encontro às necessidades de um número mais alargado de clientes Nissan.
O programa passa a incorporar um total de 10 gamas, incluindo o crossover mais vendido da Europa, o Qashqai, e o dois volumes compacto Micra. O mais recente a juntar-se é o "Simplesmente Fantástico" novo Nissan LEAF, que acaba de iniciar as vendas na Europa.
O Programa de Para-choques Pintados foi apresentado pela primeira vez em 2015 para oferecer uma alternativa aos para-choques dianteiros e traseiros não pintados. Até agora os para-choques pintados encontravam-se disponíveis em 41 cores diferentes mas eram uma oferta exclusiva nos modelos mais recentes da Nissan.
Com o lançamento desta segunda fase do programa passa a cobrir modelos mais antigos das cinco principais gamas de automóveis Nissan em circulação na Europa.
Setenta por cento das colisões na Europa apenas têm danos de para-choques
Apesar de todos os modelos Nissan possuírem tecnologias de segurança avançadas para prevenção de acidentes, estima-se que 70%* de todas as colisões na Europa são impactos de para-choques com para-choques a baixa velocidade e que apenas provocam danos menores.
O Programa de Para-choques Pintados e prontos a instalar é assim um exemplo da abordagem inovadora da Nissan às soluções de reparação, impulsionando a estratégia de pós-venda da marca. Este programa ilustra perfeitamente a forma como a rede Nissan coloca no centro da sua atenção o Cliente da marca, oferecendo-lhe uma melhor experiência de assistência, com reparações com garantia de alta qualidade e simultaneamente um menor intervalo de imobilização do veículo.
As soluções de reparação de veículo da marca também incluem um programa de capas de espelho pintadas e um serviço de substituição ou reparação de para-brisas.
Para além de proporcionar uma instalação e acabamento consistentes e da mais elevada qualidade, o programa permite reduzir o tempo de imobilização do veículo de uma média de 72 horas para apenas 24 horas. Com isto, melhora a capacidade das oficinas da marca de atender as necessidades de reparações de veículos de outros clientes e proporciona um melhor apoio para as seguradoras.
Mais qualidade e maior sustentabilidade ambiental
O programa permite aos reparadores beneficiar de acesso mais rápido aos para-choques a partir do armazém central, uma correspondência de cores mais precisa, instalação mais rápida e acabamento com qualidade de fábrica em cada reparação.
A sustentabilidade está também no cerne do programa, ajudando os reparadores a cumprir com as suas obrigações ambientais. Os para-choques são moldados por injeção na fábrica da Nissan em Sunderland, no Reino Unido.
Esta fábrica utiliza os recursos de energias renováveis de produção local e um processo de pintura encurtado reduz o consumo de materiais. A expedição de Sunderland para o concessionário é efetuada com recurso a um sistema de embalamento em cartão robusto e reciclável.
Jean-Christophe Mercier, Vice-presidente de Após-venda da Nissan Europa, comentou: «Expandir o nosso inovador programa de reparação é mais um exemplo de como a Nissan está a melhorar a sua oferta de após-venda para incrementar a experiência dos nossos clientes e simultaneamente melhorar a eficiência das oficinas e minimizar os custos das seguradoras».
«Queremos que todos os Nissan na estrada possuam uma boa manutenção e que cumpram com os padrões estéticos e mecânicos mais elevados. O para-choques pré-pintado está a ajudar-nos a cumprir com este compromisso ao permitir às oficinas reparar veículos com o mesmo nível de qualidade da fábrica», concluiu.
Notas para os editores
* Valores da indústria seguradora na UE
As cinco gamas Nissan abrangidos pelo programa de para-choques pintados são:
Nissan Note (modelos de 2006 a 2017)
Nissan Juke (modelos de 2010 em diante)
Nissan Qashqai (modelos de 2007 em diante)
Nissan Micra (modelos de 2017 em diante)
Nissan LEAF (modelos de fabricados na Europa, de 2014 em diante)
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Para mais informações
António Pereira Joaquim
Diretor de Comunicação
Nissan Iberia SA – Portugal
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