- A Nissan concluiu o seu mais ambicioso programa de formação em vendas de sempre na Europa, focado no novo Micra
- As mais recentes técnicas de formação digital permitiram otimizar o processo de aprendizagem e o envolvimento dos participantes
- Inclusão de testes de condução "tipo cliente" com foco nas Novas Tecnologias de Mobilidade Inteligente da Nissan
- Programa de seis semanas focado na criação de motivação e de envolvimento
PARIS, França (10 de abril 2017) - Em simultâneo com a chegada do novíssimo Micra aos concessionários da Nissan em toda a Europa, a companhia concluiu um dos mais ambiciosos programas de formação dos seus especialistas de vendas alguma vez implementado pela marca na Europa.
Aproximadamente 4.300 técnicos de vendas de 26 países estiveram envolvidos num evento presencial de 24 horas para ficarem a conhecer todas as inovadoras funcionalidades do novo Micra.
Recorrendo complementarmente às mais recentes técnicas de formação digital – com o objetivo de otimizar a aprendizagem, a retenção de conhecimento e o envolvimento – o programa foi estruturado para assegurar que os especialistas de vendas da Nissan compreendem e conseguem transmitir aos potenciais clientes os atributos diferenciadores e pioneiros do novo compacto do segmento B da Nissan.
Entre estes atributos encontra-se o programa de personalização abrangente do Micra e a forma como este se adapta a diferentes tipos de clientes. Foi dada também uma formação sobre como apresentar o sistema de infotenimento tátil e em particular o sistema de som BOSE Personal exclusivo do Micra, o qual inclui duas colunas integradas no encosto de cabeça do condutor para uma experiência áudio 360° envolvente.
O programa presencial decorreu num hotel nos arredores de Dubrovnik, na Croácia, e incluiu a oportunidade dos técnicos de vendas realizarem testes dinâmicos individuais "tipo cliente" com a duração de duas horas. Desta forma os participantes puderam experimentar e compreender – como se fossem os clientes – as tecnologias de segurança da Mobilidade Inteligente Nissan pioneiras no segmento como o Sistema Inteligente de manutenção de faixa. Este sistema inovador reconduz suavemente o Micra de volta à faixa sempre que necessário.
Com mais de 50 veículos de demonstração de toda a gama Micra à disposição, os especialistas de vendas percorreram aproximadamente 266.000km durante o evento que durou seis semanas.
Contudo tratou-se de muito mais do que um exercício de formação. O evento serviu para gerar também elevados níveis de motivação, envolvimento e orgulho por trabalharem com um modelo tão inovador como o novo Micra. O programa foi acolhido de forma entusiástica por todos os participantes:
- "Este foi o curso de formação mais interativo, agradável e relevante em que participei em 21 anos"
- "Estou muito entusiasmado com a ideia de vender esta geração completamente nova do Micra"
- "Um evento de formação verdadeiramente bem organizado e muito divertido!"
- "É estimulante saber que podemos contar com o forte apoio da Nissan neste fantástico novo produto"
Edouard de Seynes, Gestor da Nissan Academy, comentou: "Este programa de formação teve uma abrangência extraordinariamente ambiciosa porque é precisamente essa a forma correta de abordar o novíssimo Micra. Trata-se de um modelo novo tão inovador e importante para a marca que é vital que os nossos especialistas de vendas conheçam claramente os seus pontos fortes e estejam altamente motivados para transmitirem os seus conhecimentos a potenciais clientes".
"Graças ao esforço fantástico da nossa equipa de formação todos os técnicos de vendas europeus conhecem agora perfeitamente os atributos chave do novíssimo Micra que vão cativar os clientes: o seu design expressivo, o interior estimulante e a condução confiante", completou Edouard.
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Para mais informações
António Pereira Joaquim
Diretor de Comunicação
Nissan Iberia SA – Portugal
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